Q＆A

よくあるご質問

• 引越し先で使いたい場合はどのようにすればいいですか？

  お引越しに伴い、レモンガスでんきの契約をご希望される方は、引越先でまずは別の電力会社とご契約いただき、当社の提供する他のサービスとの契約完了後、お申込みくださいますようお願いいたします。

• レモンガスに申込みをしたら、いつから切換えとなりますか？

  お客さまのお宅に設置の電気メーターが「スマートメーター」でない場合は、スマートメーターへのお取替えが必要となります。
  当社に切替えのお申込み後、スマートメーターへの取り換え・切替手続きが完了した後の電気の検針日から、当社の電気に切り替わります。
  「スマートメーター」： 電気のご使用量を自動的に検針できる電気メーターです。設置されることで、訪問による検針が不要となります。

• 電力会社の変更に工事や立会いは必要ですか？

  原則、お立会いの必要はございません。

• レモンガスでんきを途中解約した場合の違約金などは発生しますか？

  違約金などは発生いたしません。

• 集合住宅（アパート・マンション）・賃貸住宅に住んでいるのですが、申込みは可能ですか？

  集合住宅（アパート・マンション）・賃貸住宅にお住まいのお客さまが、現在の電力会社と直接ご契約されていれば、お申込みいただけます。
  ご不明な場合は、賃貸オーナーさまにお確かめください。

• 飲食店等（業務用）で電気を使っていますが、申込みは可能ですか？

  現在ご契約中の電力会社、およびプランによっては、当社の提供する「にこにこプラン1」もしくは「にこにこプラン2」に切替えいただくことでメリットが出る場合もございます。
  詳しくは下記の担当窓口までご相談ください。

• 使用量が増えていないのに電気料金が高いのはなぜですか？

  昨今の国際的な燃料価格の高騰により、電気料金に含まれる燃料費調整額が高くなっているためです。詳しくはこちらをご覧ください。