INTERVIEW01

入社を決めたきっかけと、
現在の仕事内容について

大学生の時に千葉県で一人暮らしをしていた際、東日本大震災を経験しました。私の住んでいた家は大きく揺れて、計画停電が実施されたので、とても怖い思いをしました。また都市ガス物件だったため、復旧が遅く、当たり前に使えていたガスコンロやお風呂などが使えなくなってしまった経験から、日本におけるLPガスの必要性を感じました。その後、大学の夏休みを利用した被災地でのボランティア活動の経験から、就職するのであれば、災害に強いエネルギーを増やして社会に貢献したいと思い、LPガス業界を選びました。その中でもレモンガスに決めた理由は、実家でレモンガスを使っていたことと、説明会や選考時に採用担当の方が活き活きとしているのを見て、ここで一緒に働きたいと思ったからです。
現在は、一般のお客さまに対してサービスを提供する直売という部署のうち、静岡支社の御殿場支店にて支店長をしています。主な仕事は、配下の社員教育をしながらの支店運営と会社から与えられた目標を達成することです。支店の社員一人ひとりにも目標があるため、目標を達成できるように最大限のサポートをします。例えば、作成したチラシを使ってお客さま宅に訪問するように促したり、実際のイメージが湧くようにトークスクリプトを作成したり、見積書や提案書をチェックして改善点をアドバイスします。また、社員一人では対応しきれない業務用のお客さまやアパートのオーナーさまには同行して一緒に商談をまとめるなど、サポートは多岐に渡ります。また、部下には定期的に個人面談を行い、コーチングをしながら、一人ひとりが成長できるようにします。御殿場支店の社員は年齢層が幅広いので、「その人にとって一番響く言葉は何か」を常に考えて伝え方も工夫しています。
支店長になった当初、支店長は「何でもできる」偉大な存在でした。これまで営業しか経験してこなかったことや、社内でも年齢が若いこともあり、私に務まるか不安がありました。ただ、実際にやってみると、営業での経験を活かせたり、周りが声を掛けてくれたり教えてくれたりしたので、気負う必要はなかったと気が付きました。できないことは素直に頼らせてもらいながら、なんとか運営ができています。今後、いずれは部長職を目指したいと考えています。支店長の経験が浅いので、現場で結果を残していくことが現時点での目標です。支店の皆で一丸となって力が発揮できる機会が多いので、どんどん新しいことに挑戦していきたいです。

INTERVIEW02

うれしかったこと・やりがい

1年に1回行われる社員表彰で、御殿場支店が団体賞を受賞したことです。御殿場支店全員の取り組みが会社に評価され、皆で喜びを共有できたことが嬉しかったです。お祝いとして、皆とウナギを食べに行きました！
仕事のやりがいは、配下の社員のマネジメントです。今まで携わってこなかった分野ではあるので難しい部分もありますが、その分楽しみながら行っています。固定概念を除き、一人ひとりの性格や考え方、価値観に合わせて指導をするようにしています。

INTERVIEW03

日々の業務を行うにあたって、
心掛けていること

自分視点・会社視点ではなく、常にお客さま視点で考えることを心掛けています。また、「自分の大切な人が相手だったら…」とも考えるようにしています。お客さまから求められるものが、必ずしもお客さまにとってベストなものでは無いことがあるからです。例えば、「一番安いガスコンロが欲しい」というご依頼を丁寧にヒアリングをしていくと、「グリルが汚く、掃除が面倒だ」という理由が出てきます。そこで一番安いコンロをご案内しても、何度も買い替えることになるため、プロとして自分の知識や経験をもとに、グリル掃除の手間が少なくなるものを提案します。長期的に満足してもらえるよう、お客さまの想像を超えるサービスを心掛けています。
また、支店が一丸となって仕事をできるよう、雰囲気作りは非常に大切にしています。仕事で嫌なことがあっても、外に「負」の雰囲気を出さないよう、意識的にポジティブ思考にするように心掛けています。お互いに不安なままだと良いことは何もないので、部下の社員が安心できる環境を作って、皆が働きやすい職場を目指しています。

MESSAGE

就職活動をする学生の皆さまへの
メッセージ

レモンガスに入るきっかけは何でも良いと思います。大事なのは、入社してから何を学びたいか、学んだことをどう活かして社会貢献していきたいか、です。それが見出せれば、自然と仕事にやりがいを感じられるようになり、仕事自体も楽しくなると考えています。お客さまから認められた分、会社は適切に評価してくれます。取り扱う商材が多いので、学び続ける毎日ですが、自身の成長を感じたいと思う方は、ぜひ一緒に働けたら嬉しいです！