S.K
準総合職
神奈川CS
2021年入社
大学で環境学を学んでいたことから、人々の生活を支えている企業を中心に就職活動をしていました。中でもレモンガスはLPガスだけでなく、都市ガス、宅配水、電気などの生活に必要不可欠な事業を展開し、かつ地域に根差した企業であるところが魅力で入社を決めました。
私が所属する神奈川CS（カスタマーサービス）は、法律で4年に1度実施することが定められている、お客さま宅のガスの設備点検に特化した部署です。現在は平塚市内を担当エリアに持ち、事前にアポイントを取ってから、社用車を運転してお客さま宅に伺い、点検作業を行っています。お客さまが使用するLPガスの配管などの供給設備と、ガスコンロや給湯器などの消費設備が、今後も安全に使用できるか正しく判断をしなければならないので、とても責任がある仕事です。またお客さまと必ず対面で行う必要のある業務のため、身だしなみや言葉遣いには特に気を付けています。
点検業務は、半年ほど先輩に同行しながら教えてもらい覚えました。その後は、若手社員同士でペアになり、慣れると徐々に1人で業務を行うようになります。運転はもともと好きで心配はしていなかったのですが、点検作業では先輩やペアの社員と同行しているときに気が付かなかった疑問点が1人になると出てきて不安になりました。しかし、その都度先輩に確認をして間違いのないよう作業を行い、その都度丁寧に教えていただいたので、安心して業務に励むことができました。
点検以外にも、ご自宅に設置されているガス器具が古くなっていると「今の器具の使い勝手はどうですか？」などとお伺いし、ガス器具の買い替えをご提案することもあります。お客さまと直接お会いできるからこそ、ただ点検をするだけではなく、レモンガスを安心して長くご利用いただくために、日々工夫しながら業務を行っています。
今後は、もっと業務に関する資格を取得して、できることを増やして一人前になりたいです。入社2年目には液化石油ガス設備士という資格を取得したことで、ガスの配管工事に携わることができるようになり、任せてもらえる仕事が増えました。今は、製造保安責任者と丙種化学液石の取得を目指しています。
お客さまが気軽に話していただけるような雰囲気作りを心掛けています。些細なことでも声を掛けて、コミュニケーションを取りながら作業をすることで、お客さまのお困りごとを聞き出せるようにしています。お客さまにとっては普通に使えているガス器具でも、私たちプロからすると故障しかけていることもあり、アドバイスができることもあります。ガスのプロの目線でお客さまに情報をお伝えし、満足していただけるサービスができるよう、今後も努めていきたいです。
趣味が筋肉トレーニングなので、とにかく身体を動かしています。それから、国内旅行に行くことも好きで、年に4回ほど行っています。仕事は一旦置いといて、趣味や好きなことをして休日はリフレッシュをします。
就職活動をする際、何か自分の中で1つ軸を持って行動することをオススメします！そこに沿って色んな企業の説明会に参加すると、次第に自分の考えに合った企業に出会え、入社に繋がると思います。レモンガスは、多方面からお客さまの生活を支えることができる会社です。様々な商材を取り扱っていることから、私もやりがいを感じながら働くことができています。そんな同じ思いをお持ちの方、ぜひ一緒に働きましょう。お待ちしています！
8:30
朝礼（前日業務の報告、部署内共有）、
スケジュール確認
9:00
お客さまのご自宅にてガスの点検
合間にアポイントを取れなかったお客さまに電話
12:00
お弁当または次の予定先の近くのお店で食べます
13:00
16:30
事務処理、翌日の予定確認
17:30
